Inleiding
De woontoren Terras aan de Maas in Spijkenisse is een recente woningbouwontwikkeling die in korte tijd al op meerdere problemen en klachten is gestuit. Het project, gerealiseerd door bouwbedrijf VORM BV, bestaat uit twee torencomplexen: Toren A, afgelopen in 2013, en Toren B, die begin 2021 volledig werd afgeleverd. Sinds de oplevering van Toren B heeft de vereniging van eigenaren (VVE) van dit deel van het project een intensieve klachtenstroom moeten afhandelen. De klachten richten zich vooral op lekkages, defecte constructies en andere technische problemen die de leefbaarheid van de woningen onder druk zetten.
Deze artikel biedt een overzicht van de situatie bij Terras aan de Maas vanuit de perspectieven van de VVE, bouwer, huurders en corporatie Maasdelta. Het artikel is opgebouwd rondom de technische klachten, de juridische en juridisch-rechtelijke aspecten, de impact op woningwaarde en leefbaarheid, en de maatregelen die tot op heden zijn genomen. Daarbij wordt steeds aandacht besteed aan de betrouwbaarheid van de informatie die in de bronnen is verwerkt.
Constructieve en technische klachten
Lekkages in woningen
Een van de meest voorkomende klachten die de VVE heeft ontvangen, betreft lekkages in de woningen. Deze lekkages zijn zowel intern als extern georiënteerd en hebben betrekking op het glazenwasserssysteem, balkondeuren en kozijnen. In het bijzonder zijn appartementen die zich aan de westkant van Toren B bevinden regelmatig getroffen door lekkages bij harde wind en regen. In een van de beschreven gevallen dweilde een bewoner een emmer vol water na een enkele regendag, wat aangeeft op de ernst van het probleem.
De lekkages hebben niet alleen impact op de leefbaarheid van de woningen, maar ook op de gezondheid van de bewoners. Een bewonerspaar uit toren B heeft bijvoorbeeld al medische hulp ingeschakeld vanwege de stress die ontstond door de voortdurende nattigheid en de onzekerheid over de verkoopbaarheid van hun appartement. Dit heeft geleid tot verdiepte medische zorg, met medische behandelingen en medicatie.
Problemen met constructie en slijtvastheid
Niet alleen de lekkages zijn een punt van aandacht, maar ook het algemene constructie- en slijtvastheidsprobleem. Zoals in de beschikbare bronnen aangestipt, zijn er klachten over het instorten van ophangconstructies van plafondlampen. Deze klachten zijn direct na de oplevering van Toren B in 2021 opgedoken en hebben de VVE al snel in beweging gebracht.
Daarnaast zijn er problemen geweest met de aansluiting tussen het balkon van bovenliggende woningen en de woning beneden. Hierdoor ontstonden lekkages in de muur tussen woonkamer en badkamer, wat niet alleen een hygiënisch probleem opleverde, maar ook de structuur van het gebouw onder druk zette.
Reparaties en klachtenbehandeling
De bouwer, VORM BV, is herhaaldelijk ingeschakeld om problemen op te lossen. Zoals aangegeven in de bronnen, zijn er herstelmaatregelen genomen, waaronder de vervanging van kozijnen en het herstel van glazenwasserssystemen. De VVE heeft echter regelmatig aangegeven dat deze maatregelen niet langdurig zijn geweest en dat het probleem zich opnieuw voordoet.
Bijvoorbeeld, na de vervanging van kozijnen aan de westkant van Toren B, zijn er opnieuw lekkages gemeld na een zware regenbui. Dit duidt op structurele problemen in de constructie of ontoereikende maatregelen bij de oplevering en de eerste herstelronde.
Juridische en juridisch-rechtelijke aspecten
Aanvraag bij de Geschillencommissie
De VVE heeft juridische stappen ondernomen om de problemen aan te kaarten. In de context van toren A zijn juridische stappen al genomen, waarbij de VVE bouwer VORM BV heeft voorgelegd voor de Geschillencommissie. Deze commissie moet bepalen of de problemen in de woningen te verklaren zijn door garantieverplichtingen of door onvoldoende onderhoud.
De uitspraak van de Geschillencommissie is van groot belang, omdat dit bepaalt of de bouwer verantwoordelijk is voor de kosten van de herstelmaatregelen. In de geval van toren A is deze procedure reeds op gang gekomen, terwijl het in de context van toren B nog in het voorbereidende stadium verkeert. Deze juridische procedures zijn van essentieel belang, niet alleen voor de VVE, maar ook voor de bewoners die hun woning willen verkopen of verhuizen.
Financiële gevolgen voor corporatie en bewoners
Corporatie Maasdelta, die 68 huurwoningen beheert in toren B, heeft al maatregelen genomen om de leefbaarheid van de huurwoningen te waarborgen. De huurders van appartementen met lekkages aan de parkzijde hebben al sinds juli van het vorige jaar een korting op hun huur gekregen. Deze korting kost de corporatie ongeveer 6.000 euro per maand. Deze maatregel is tijdelijk en hangt af van de uitspraak van de Geschillencommissie.
Voor bewoners die hun appartement zelf hebben gekocht, is het verlies aan leefbaarheid en verkoopbaarheid een groot probleem. Een aantal van deze bewoners wil hun woning verkopen, maar staat geconfronteerd met het feit dat de klachten en lekkages de verkoopmogelijkheden onder druk zetten. Hierbij speelt ook een rol dat de media aandacht heeft besteed aan de problemen, wat verder bijdraagt aan de onzekerheid op de markt.
Impact op woningwaarde en leefbaarheid
Verkoopbaarheid van appartementen
De problemen met lekkages en constructie hebben directe gevolgen voor de verkoopbaarheid van appartementen in toren B. De bewoners zijn zich bewust van het feit dat de klachten en herstelmaatregelen de waarde van hun woning negatief beïnvloeden. De media-aandacht heeft hierbij een rol gespeeld, aangezien dit leidt tot een beeld van onbetrouwbaarheid rondom het project.
Een aantal bewoners heeft al overwogen om hun appartement te verkopen, maar is tegengehouden door het feit dat potentiële kopers de klachten en herstelmaatregelen opnemen in hun besluitvorming. De VVE heeft hierover gesproken met bewoners en heeft duidelijk gemaakt dat ze alle maatregelen nemen om de klachten te bespreken en op te lossen.
Leefbaarheid en bewonerservaring
Naast de financiële en juridische aspecten, is er ook sprake van een daling van de leefbaarheid van de woningen. De lekkages hebben niet alleen een directe impact op de fysieke toestand van de woning, maar ook op de mentale toestand van de bewoners. Zoals al aangestipt, zijn er bewoners die al medische hulp hebben ingeschakeld vanwege de stress en onzekerheid die ontstond.
De VVE heeft zich hierop reeds betrokken en probeert te communiceren met de bewoners om hen te steunen. Daarnaast probeert de VVE ook de bouwer en corporatie Maasdelta te stimuleren om sneller en effectiever te handelen in de oplossing van de klachten.
Maatregelen en oplossingen
Herstelmaatregelen tot nu toe
Tot nu toe zijn er een aantal herstelmaatregelen genomen om de klachten en problemen in toren B aan te kaarten. De bouwer VORM BV is meerdere keren ingeschakeld om defecte constructies te herstellen, zoals de vervanging van kozijnen en het herstel van glazenwasserssystemen. Ook is er sprake geweest van herstelmaatregelen aan de aansluiting tussen balkons en woningen.
De VVE heeft echter opgemerkt dat deze maatregelen niet altijd effect blijven en dat het probleem zich opnieuw voordoet. Dit suggereert dat de oorzaak van de klachten dieper ligt en niet alleen te maken heeft met slijtage of onvoldoende onderhoud, maar ook met mogelijke tekortkomingen in de constructie of de oplevering van het project.
Toekomstige maatregelen
De VVE werkt momenteel aan een aantal maatregelen om de problemen verder aan te kaarten. Eén van deze maatregelen is het voeren van een juridische procedure tegen de bouwer, waarbij de Geschillencommissie een rol speelt. Deze procedure is van essentieel belang, omdat de uitspraak bepaalt of de bouwer verantwoordelijk is voor de kosten van de herstelmaatregelen.
Daarnaast wordt overwogen om de bouwer verder te betrekken in de klachtenbehandeling. De VVE heeft al contact gehad met VORM BV en wil dat het bouwbedrijf actief meewerkt aan de oplossing van de klachten. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan de communicatie met de bewoners, zodat zij op de hoogte zijn van de voortgang en de verwachtingen.
Conclusie
Het project Terras aan de Maas in Spijkenisse, in het bijzonder Toren B, heeft sinds de oplevering in 2021 te maken met diverse klachten en problemen. Deze klachten richten zich op lekkages, constructieproblemen en een dalende leefbaarheid van de woningen. De VVE heeft zich intensief betrokken bij de klachtenbehandeling en heeft juridische stappen ondernomen om de problemen aan te kaarten. De bouwer VORM BV is meerdere keren ingeschakeld, maar de oplossing van de klachten blijft uit.
De impact van deze problemen is niet alleen technisch, maar ook juridisch, financieel en emotioneel. Voor bewoners leidt het tot stress, medische hulp en onzekerheid over de verkoopbaarheid van hun woning. Voor corporatie Maasdelta gaat het om de kosten van huurkorting en het risico op verlies aan inkomsten. Voor de VVE is het een kwestie van het behouden van de waarde en leefbaarheid van de woningen.
De komende maanden zullen duidelijkheid komen over de juridische aansprakelijkheid en de verantwoordelijkheid van de bouwer. De uitspraak van de Geschillencommissie is van groot belang voor de verdere oplossing van de klachten en het herstel van de leefbaarheid van de woningen. Tot die uitspraak valt uit te maken, blijft de situatie onzeker, zowel voor de VVE als voor de bewoners en corporatie.