Inleiding
Voor iedere webshop eigenaar of e-commerce professional is het volgen van websitegegevens essentieel om de prestaties van het bedrijf te meten en te optimaliseren. Google Analytics 4 (GA4) is de nieuwste generatie van Google’s webanalyse tool en biedt uitgebreidere mogelijkheden ten opzichte van de vorige versie (Universal Analytics). Met GA4 is het mogelijk om gedetailleerde inzichten te verkrijgen in bezoekersgedrag, conversies en marketingcampagnes, zodat je beslissingen kunt nemen op basis van data.
In deze gids leggen we stap voor stap uit hoe je GA4 kunt instellen voor een webshop. We behandelen het aanmaken van een GA4-property, het koppelen van de trackingcode aan je webshop, het instellen van conversietracking, en het gebruik van aangepaste rapporten en segmenten. De focus ligt op de praktische stappen en relevante technische details, zoals het koppelen van de tracking ID aan een CMS zoals Magento, en het analyseren van essentiële rapportages.
Het aanmaken van een Google Analytics 4-property
Als je GA4 wilt gebruiken, is het eerste wat je moet doen het aanmaken van een GA4-property. Dit kun je doen via de Google Analytics website.
Login op je Google Analytics account.
Gebruik hiervoor een Google Account, bijvoorbeeld een Gmail of G Suite account.Klik op “Beheer” in het linkermenu.
In het beheerpaneel vind je de optie “Property maken”.Selecteer “Web” als platform.
Omdat we het hier over webshops hebben, kies je voor een web-property.Volg de stappen om de property aan te maken.
Je wordt gevraagd om je bedrijfsnaam, website-URL, sector en tijdzone in te vullen. Zorg dat de tijdzone overeenkomt met jouw locatie of die van je hoofdkantoor.Kopiëer het tracking-ID.
Dit tracking-ID is essentieel voor het koppelen van GA4 aan je webshop. Je kunt dit later gebruiken om de trackingcode aan je website toe te voegen.
Let op: De trackingcode is een uniek identificatiecode die Google gebruikt om je website te herkennen. Het is belangrijk om deze code correct te koppelen aan je website, zodat de data goed wordt verzameld.
Koppelen van de GA4-trackingcode aan je webshop
De trackingcode van Google Analytics moet op je website worden geplaatst zodat Google kan beginnen met het verzamelen van data. De manier waarop je dit doet, hangt af van het CMS (Content Management System) dat je gebruikt.
Voor webshops gebaseerd op Magento
Login op je Magento beheeromgeving als admin.
Ga naar Systeem > Configuratie > Verkopen > Google API.Voer het Google Analytics tracking-ID in.
Plaats het tracking-ID dat je eerder hebt gekopieerd in het veld “Account-nummer”.Sla de instellingen op en test de koppeling.
Na het opslaan kun je de koppeling testen door enkele pagina’s van je webshop te bezoeken. In het Google Analytics dashboard kun je dan kijken of de bezoekers worden getracked.
Let op: Het kan enkele uren duren voordat de eerste data verschijnt in het GA4 dashboard.
Voor andere CMS’en zoals WordPress of Shopify
Installeer een plug-in of app.
Voor veel CMS’en is het mogelijk om een plug-in of app te installeren waarmee je de GA4-trackingcode automatisch toevoegt aan je website.Volg de aanwijzingen van de plug-in.
De meeste plug-ins vragen om het tracking-ID. Voer dit in en volg de stappen om de trackingcode te activeren.Test of de trackingcode werkt.
Zoals bij Magento kun je de koppeling testen door je eigen website te bezoeken en te controleren of bezoekers worden getracked.
Instellen van conversietracking
Voor een webshop is het volgen van conversies (zoals aankopen of abonnementen) essentieel om te bepalen of jouw marketingcampagnes effectief zijn.
Ga naar “Beheer” in je GA4-account.
Klik vervolgens op “Conversies”.Selecteer “Conversiedoelen” en stel je conversiedoelen in.
Voor een webshop kun je bijvoorbeeld een conversiedoel instellen voor elke aankoop of voor elk bezoek dat leidt tot een abonnement.Volg de stappen om de conversies te koppelen aan specifieke acties op je website.
Dit kan bijvoorbeeld het klikken op een “Bestel”-knop of het invullen van een contactformulier zijn.Maak eventueel automatische conversies aan.
Google biedt ook de mogelijkheid om automatische conversies te volgen, bijvooriep wanneer een bezoeker een bepaalde pagina bezoekt of een actie uitvoert zonder dat je een specifieke trackingcode hoeft te plaatsen.
Let op: Het instellen van conversietracking is van groot belang voor e-commerce webshops, omdat het je inzicht geeft in welke acties van bezoekers leiden tot verkopen.
Aangepaste rapporten en segmenten
GA4 biedt ook de mogelijkheid om aangepaste rapporten en segmenten aan te maken, die specifiek zijn voor jouw webshop. Dit helpt bij het volgen van prestaties van individuele producten of categorieën, of het analyseren van marketingcampagnes.
Ga naar “Aangepaste rapporten” of “Doelgroepen” in je GA4-account.
Vanuit deze sectie kun je nieuwe rapporten of segmenten aanmaken.Kies de parameters die je wil volgen.
Je kunt bijvoorbeeld kiezen om rapporten te maken voor bezoekers uit een bepaald land, of voor bezoekers die een bepaalde pagina hebben bekeken.Stel filters in om alleen relevante data te tonen.
Dit helpt bij het analyseren van specifieke segmenten van jouw doelgroep.Sla je aangepaste rapporten en segmenten op.
Zo kun je deze later snel terugvinden en gebruiken voor verdere analyse.
Voorbeeld: Een webshop kan bijvoorbeeld een aangepast rapport maken om te zien welke productcategorieën het meeste omzet opleveren, of welke marketingcampagnes het meest kosteneffectief zijn.
Belangrijke rapportages en kengetallen
In Google Analytics 4 kun je een aantal essentiële rapportages en kengetallen bekijken die je helpen bij het beoordelen van de prestaties van je webshop.
Doelgroepenoverzicht
In het doelgroepenoverzicht zie je een overzicht van de bezoekersaantallen van je webshop van de afgelopen maand. Je kunt hier ook filteren op land, leeftijd, geslacht en andere demografische kenmerken. Dit helpt je bij het begrijpen van je doelgroep en het aanpassen van je marketingstrategie.
Gedrag
In het gedragoverzicht zie je hoe bezoekers zich gedragen op je website. Belangrijke kengetallen hier zijn:
- Gemiddelde sessieduur: Hoe lang bezoekers gemiddeld op je website verblijven.
- Pagina’s per sessie: Hoeveel pagina’s bezoekers gemiddeld bezoeken per sessie.
- Bouncepercentage: Het percentage bezoekers dat na het bezoeken van één pagina weer vertrekt.
Deze kengetallen zijn belangrijk voor de marketing en SEO van jouw webshop. Ze geven inzicht in hoe bezoekers met je website omgaan en hoe je eventueel verbeteringen kunt aanbrengen.
Conversies
In de conversiessectie zie je welke acties bezoekers uitvoeren die leiden tot een conversie. Dit kunnen bijvoorbeeld aankopen zijn, registraties, of het bezoeken van een specifieke pagina.
Voor een e-commerce webshop is het volgen van conversies van groot belang, omdat het je inzicht geeft in welke acties leiden tot verkopen.
AVG / GDPR instellingen
Bij het instellen van Google Analytics 4 is het belangrijk om rekening te houden met de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en GDPR-regelgeving. Deze regelgeving legt bepaalde eisen op aan het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens van bezoekers.
Deel data niet onnodig.
Bij het aanmaken van je Google Analytics-account kun je kiezen om data niet te delen met Google. Dit is aan te raden voor webshops die zich aan de AVG en GDPR willen houden.Gebruik anonieme gegevens waar mogelijk.
Google biedt de optie om anonieme gegevens te verzamelen in plaats van gegevens die bezoekers individueel kunnen identificeren.Geef bezoekers controle over hun gegevens.
Zorg dat bezoekers weten dat hun gegevens worden verzameld en geef ze de mogelijkheid om in te stemmen of hun instemming te intrekken.
Het volgen van deze richtlijnen helpt je om te voldoen aan de AVG en voorkomt juridische risico’s.
UTM-campagnes gebruiken
UTM (Urchin Tracking Module) is een methode om campagnes te volgen in Google Analytics. Door UTM-parameters toe te voegen aan je URL’s, kun je zien welke campagnes het meest effectief zijn.
Genereer een UTM-link.
Gebruik Google’s UTM-builder of een online tool om UTM-parameters toe te voegen aan je campagnes.Plaats de UTM-link in je marketing.
Gebruik deze link bijvoorbeeld in je e-mailcampagnes, social media of advertenties.Volg de prestaties van je campagnes in Google Analytics.
In de rapportages van GA4 kun je zien hoeveel bezoekers via deze link komen, welke pagina’s ze bezoeken en of ze tot een conversie leiden.
Het gebruik van UTM-campagnes helpt bij het meten van de effectiviteit van je marketinginspanningen en het optimaliseren van je campagnes.
Conclusie
Het instellen van Google Analytics 4 voor een webshop is een essentiële stap in het optimaliseren van je online verkoopstrategie. Door GA4 te gebruiken, kun je gedetailleerde inzichten verkrijgen in bezoekersgedrag, marketingcampagnes en conversies. Dit helpt je om beslissingen te nemen op basis van data en je webshop te optimaliseren voor groei.
De instelling van GA4 bestaat uit een aantal duidelijke stappen: het aanmaken van een property, het koppelen van de trackingcode aan je webshop, het instellen van conversietracking, het aanmaken van aangepaste rapporten en segmenten, en het volgen van essentiële rapportages. Bovendien is het belangrijk om rekening te houden met de AVG en GDPR-regelgeving en het gebruik van UTM-campagnes om jouw marketingcampagnes te meten.
Door deze stappen correct uit te voeren, kun je ervoor zorgen dat jouw webshop goed is aangesloten op Google Analytics 4 en dat je data-gebaseerde beslissingen kunt nemen om je omzet te verhogen.