In de maand april 2024 begon DPG Media met de verhuizing van een groot deel van haar organisatie naar het Mediavaert-gebouw in Duivendrecht. Deze overgang is een belangrijke stap in de organisatiebreiding en het herstructureren van werkomgevingen. Medewerkers uit verschillende locaties, zoals Hoofddorp, Amsterdam-Oost en Overamstel, verhuizen stuk voor stuk naar het nieuwe hoofdkantoor. De verhuizingen zijn een uitgebreide operatie die doorloopt tot en met eind mei, waarbij in juni de radiozenders Qmusic en Joe volgen zodra hun studio’s zijn opgeleverd.
Omdat deze verhuizing ook een impact heeft op de communicatie met abonnees, is het belangrijk dat consumenten en professionele partners zich bewust zijn van mogelijke aanpassingen. Voor DPG Media-abonnees betekent dit dat er aandacht moet worden besteed aan onderwerpen zoals adreswijzigingen, herroepingsrecht en het beheer van klantgegevens. In dit artikel wordt ingegaan op de praktische aspecten van deze verhuizing, zowel vanuit een organisatorisch als vanuit een gebruikersperspectief.
De Verhuizing naar Mediavaert
Achtergrond van het Project
DPG Media, een van de grootste mediaconcurrenten in Nederland, heeft sinds begin 2021 gewerkt aan de bouw van het Mediavaert-gebouw in Duivendrecht. Het doel van deze verhuizing is om alle landelijke media-activiteiten onder één dak te brengen en een moderne, duurzame werkomgeving te bieden. Het gebouw is geheel vervaardigd met neutraal kruislaaghout, wat een totaal van 7.000 m³ hout betreft. Bovendien is het ontwerp vrij van fossiele brandstoffen, wat het een voorbeeldproject maakt in de sector. Het totale oppervlak van het gebouw bedraagt 44.691 vierkante meter.
Tijdsplanning en Verloop van de Verhuizing
De verhuizingen startten op 8 april 2024 en zullen doorlopen tot eind mei 2024. Tijdens deze periode verhuizen dagelijks ongeveer 50 tot 100 medewerkers naar het nieuwe hoofdkantoor. Aan het eind van mei zijn alle redacties en onderdelen overgezet, waarna in juni 2024 de verhuizing van de radiozenders Qmusic en Joe volgt. Uiteindelijk werken circa 2000 collega’s op deze locatie, die vroeger verspreid waren over meerdere locaties in Hoofddorp, Amsterdam-Oost en Overamstel.
Deze centrale verhuizing heeft als doel de samenwerking te verbeteren, kosten te optimaliseren en een efficiënter werkproces te garanderen. Het Mediavaert-gebouw is ontworpen als een flexibel en innovatief werkplein dat zich aanpast aan de behoeften van moderne media-uitgevers.
Praktische Aanpassingen voor Abonnees
De verhuizing van DPG Media naar een nieuwe locatie kan ook consequenties hebben voor de klantenservice en communicatie met abonnees. Voor abonnees is het belangrijk om te weten hoe ze hun gegevens kunnen aanpassen, hoe ze eventueel hun abonnement kunnen stopzetten of tijdelijk pauzeren, en wat hun rechten zijn bij de herroeping van een nieuw abonnement.
Hoe Geef je een Adreswijziging Door?
Bij een verhuizing is het belangrijk om de klantenservice van DPG Media op de hoogte te brengen. Dit garandeert dat je de krant of tijdschrift op je nieuwe adres blijft ontvangen. Voor deze aanpassing is het noodzakelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via het nummer 088 - 550 01 43.
Let op: het geven van een adreswijziging moet uiterlijk drie weken van tevoren worden doorgegeven om een tijdige levering op het nieuwe adres te garanderen. De verwerkingstijd voor een adreswijziging kan tot maximaal drie weken in beslag nemen, dus het is verstandig om vroegtijdig te handelen.
Abonnement Tijdelijk Stopzetten of Pauzeren
DPG Media biedt de mogelijkheid om een abonnement tijdelijk te stopzetten of te pauzeren. Dit is handig bij bijvoorbeeld een reis, ziekte of andere tijdelijke omstandigheden. De details over de duur en beperkingen van zo’n pauze zijn echter niet duidelijk uit de bronnen. Wel is vermeld dat een tijdelijke onderbreking meestal geldt voor papieren kranten en maximaal 91 dagen kan duren.
Om een abonnement tijdelijk te stopzetten, is telefonisch contact met de klantenservice via het nummer 088 - 550 0250 noodzakelijk. Dit is een aparte lijn die specifiek voor wijzigingen is ingericht. De beschikbare informatie over de exacte procedure en de mogelijkheid om een pauze te verlengen is beperkt.
Abonnement Opzeggen of Stopzetten
Het is mogelijk om een DPG Media-abonnement op te zeggen via meerdere kanalen. De klantenservice is bereikbaar via telefoonnummer 085 - 087 63 84 en is beschikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 en op zaterdagen van 08:30 tot 13:00. Een alternatieve optie is om online via het DPG Media-klantenportaal of via derde partijen, zoals Opzeggen.nl, een opzegformulier in te vullen.
Herroepingsrecht na Aankoop van een Nieuw Abonnement
Bij het afsluiten van een nieuw abonnement bij DPG Media is het wettelijk mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Dit recht geeft consumenten de mogelijkheid om binnen 14 dagen zonder opgave van reden terug te treden vanaf het moment van afsluiten. Het is belangrijk om binnen deze 14 dagen actie te ondernemen. Bijvoorbeeld: als een abonnement op een woensdag is afgesloten, moet de herroeping uiterlijk op de volgende zaterdag worden ingediend. Anders verloopt het herroepingsrecht.
Als het herroepingsrecht wordt ingeschakeld, stopt de automatische incasso bij DPG Media. De kosten voor al ontvangen nummers worden in rekening gebracht, terwijl de overige kosten vervallen. Voor praktische uitvoering is telefonisch contact met de klantenservice of het invullen van een online formulier via derde partijen, zoals Opzeggen.nl, mogelijk.
Nabestaanden en Overlijden Aanmelden
In het geval van overlijden is het belangrijk om DPG Media op de hoogte te brengen. Dit voorkomt ongewenste marketingcommunicatie en zorgt ervoor dat eventuele automatische betalingen worden geannuleerd. Voor deze melding zijn twee opties beschikbaar:
- Telefooncontact via de nabestaandendesk op het nummer 085-000 07 93.
- Een online meldingsformulier via de DPG Media-website.
Deze actie zorgt ervoor dat de klantgegevens worden geblokkeerd en dat DPG Media geen verdere acties ondernemt op naam van de overledene. Het is verstandig om dit proces zo snel mogelijk na het overlijden te regelen.
Technische en Organisatorische Uitdagingen
Hoewel de verhuizing naar Mediavaert een logische stap is in de expansie van DPG Media, brengt dit ook enkele uitdagingen met zich mee. De verhuizing betreft niet alleen fysieke locaties, maar ook digitale infrastructuur, communicatiekanalen en klantbeheerprocessen.
Impact op Klantenservice
Een van de belangrijkste technische uitdagingen is het beheren van de klantenservice tijdens de overgang. Aangezien medewerkers op verschillende locaties zijn verhuisd, kan het contact met klantenservice beïnvloed worden. Voor abonnees betekent dit dat de wachttijden bij telefooncontact kunnen variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van medewerkers. Het is daarom verstandig om contact op te nemen op rustige tijden, zoals tussen 14:00 en 16:00 of maandag- of zaterdagochtend.
Technologische Ondersteuning
DPG Media biedt ook digitale opties voor klanten die geen fysieke contacten willen of kunnen maken. De website van DPG Media stelt abonnees in staat om hun gegevens aan te passen, hun abonnement te wijzigen of op te zeggen. Daarnaast biedt een externe partij, Opzeggen.nl, de mogelijkheid om opzegformulieren online in te vullen en aangetekend te versturen.
Duurzaamheid en Binnenruimteontwerp
Het Mediavaert-gebouw is een voorbeeld van duurzaamheid in de media-industrie. Het is volledig vervaardigd met neutraal kruislaaghout en is vrij van fossiele brandstoffen. Dit maakt het een duurzame keuze binnen de huidige context van klimaatverandering en milieubescherming. Het ontwerp van het gebouw is ook georiënteerd op flexibiliteit, zodat medewerkers ruimte hebben voor samenwerking en creativiteit.
De verhuizing naar Mediavaert is daarom niet alleen een logistieke stap, maar ook een strategische keuze om de werkplek van DPG Media op de moderne en duurzame manier te organiseren.
Conclusie
De verhuizing van DPG Media naar het Mediavaert-gebouw in Duivendrecht is een omvangrijke operatie die zowel voor de organisatie als voor de abonnees van belang is. Het nieuwe hoofdkantoor biedt een moderne, duurzame en flexibele werkomgeving die gericht is op samenwerking en efficiëntie. Voor abonnees betekent de verhuizing dat er aandacht moet worden besteed aan praktische zaken zoals adreswijzigingen, herroeping en het beheer van klantgegevens.
Abonnees kunnen telefonisch of online contact opnemen met DPG Media om eventuele wijzigingen aan hun abonnement door te geven. Het is verstandig om dit op tijd te doen om eventuele onderbrekingen in de levering van kranten of tijdschriften te voorkomen. Daarnaast is het belangrijk om rekening te houden met wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht, en eventuele maatregelen bij overlijden of verhuizing.
De verhuizing is een reflectie van de groei en het streven naar efficiëntie van DPG Media. Het Mediavaert-gebouw is niet alleen een fysieke verandering, maar ook een visuele en functionele verbetering van de organisatie. Voor zowel medewerkers als klanten betekent dit een nieuwe fase in de werking en communicatie van DPG Media.