Inleiding
Bij het verhuizen naar een nieuwe woning zijn er meerdere stappen die moeten worden genomen om ervoor te zorgen dat alle essentiële diensten, zoals internet en televisie, na de verhuizing nog steeds functioneren. In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de stappen die nodig zijn bij het doorgeven van een verhuizing aan UPC of Ziggo. Daarnaast wordt ingegaan op de recente zenderwijzigingen die klanten van deze bedrijven mogen verwachten. Deze informatie is gebaseerd op de meest actuele en betrouwbare gegevens die beschikbaar zijn.
De fusie van UPC en Ziggo onder één merknaam heeft geleid tot een aantal aanpassingen in de zenderpakketten van beide kabelbedrijven. Klanten zijn hierover geïnformeerd door de bedrijven, maar het zenderaanbod is voorlopig nog niet volledig gelijk geworden. Tegelijkertijd is het belangrijk om bij verhuizing het nieuwe adres bij de internet- en televisieprovider door te geven, zodat de dienst na de verhuizing opnieuw wordt opgestart.
Verhuizing doorgeven bij UPC of Ziggo
Wanneer u verhuist en uw internet- of televisiedienst bij UPC of Ziggo heeft, is het van groot belang dat u uw verhuizing op tijd doorgeeft. Dit zorgt ervoor dat uw abonnement opnieuw wordt aangesloten bij het nieuwe adres. U kunt dit doen via de klantenservice van het betreffende bedrijf of via online portalen zoals MijnSKP bij SKP.
Bij SKP, dat net als UPC en Ziggo kabelinternet aanbiedt, zijn er administratiekosten verbonden aan het verwerken van een verhuizing. Deze kosten zijn bedoeld om de fysieke aansluiting van de nieuwe woning te regelen, evenals de administratieve processen rondom het inplannen van monteurs en het omzetten van gegevens in het systeem. In het geval van SKP bedragen deze kosten €39,50 en zijn deze eenmalig in rekening gebracht. Klanten die automatische incasso gebruiken, kunnen ervoor zorgen dat hun rekeningen op tijd worden betaald.
De opzegtermijn bij SKP is minimaal één maand. Dit betekent dat bijvoorbeeld een opzegging op 15 juni het abonnement doorgaat tot en met 15 juli. Opzeggen is enkel mogelijk via schriftelijke communicatie, bijvoorbeeld via MijnSKP of via e-mail naar [email protected].
Zenderwijzigingen bij UPC en Ziggo
De fusie van UPC en Ziggo heeft geleid tot een herstructurering van het zenderaanbod van beide kabelbedrijven. Het doel is om het product- en zenderaanbod meer gelijk te trekken, maar vanwege lopende distributieovereenkomsten is er voorlopig nog geen volledige gelijkheid in het zenderaanbod. Hierdoor ondervinden klanten van beide bedrijven wijzigingen in hun zenderpakketten. Deze wijzigingen worden afzonderlijk door UPC en Ziggo gecommuniceerd.
Wijzigingen bij UPC
UPC heeft meerdere wijzigingen doorgevoerd in haar zenderpakketten. Zo verdwijnt het aanvullende Kids-pakket en worden de zenders daarvan ondergebracht in het Royaal-zenderpakket. Daarnaast zijn er verhuizingen binnen de pakketten. Zo verhuizen enkele zenders, zoals History en Cartoon Network, van het digitale instappakket Starter naar het Royaal-pakket. Nieuw in het Royaal-pakket zijn de themakanalen 100%NL TV en Horse And Country.
Bij UPC verdwijnen meerdere zenders in de komende maanden. Goed TV en Sky News verdwijnen op 1 april. In juni verdwijnen de zenders 13TH Street, Syfy en E! Entertainment. Later in het jaar verdwijnt Russia Today. Klanten kunnen via de officiële website van UPC een volledig zenderoverzicht bekijken. Tevens worden HD-zenders bij alle mediaboxen vooraan in de zenderlijst geplaatst, een aanpassing die eerst alleen voor de Horizon Mediabox gold. Ook wordt het HD-aanbod in het Starter-abonnement uitgebreid.
Wijzigingen bij Ziggo
Ziggo breidt zijn zenderaanbod uit met meerdere zenders, waaronder 2M, CCTV News, MediaSet Italia, Meiden van Holland, NPO Zapp Xtra, The Indonesian Channel, Dance Trippin, Extreme Sports Channel en Shorts TV. Aan de andere kant verdwijnen zenders zoals France 2, RAI Uno, VH1, Passie TV/Dusk en Penthouse. Penthouse blijft echter wel beschikbaar als onderdeel van het aanvullende erotiek-abonnement.
De wijzigingen bij Ziggo zijn in detail beschreven op de officiële website van het bedrijf. Klanten kunnen daar een volledig overzicht vinden van de wijzigingen. De reden waarom het zenderaanbod van UPC en Ziggo voorlopig nog niet gelijk is, is het feit dat er nog aflopende distributieovereenkomsten zijn, die het niet mogelijk maken om hetzelfde aanbod voor beide bedrijven te leveren. Zo kan bijvoorbeeld een UPC-klant per 1 juni de zenders 13TH Street, Syfy en E! Entertainment missen, terwijl Ziggo-klanten deze zenders nog kunnen ontvangen.
Verhuischecklist: Welke instanties moet u informeren?
Niet alleen de internet- en televisieprovider, maar ook andere instellingen moeten op de hoogte worden gesteld van uw verhuizing. Een overzicht van de belangrijkste instanties die u moet informeren is opgenomen in een checklist. Hieronder volgt een overzicht van de instanties die u zelf op de hoogte moet brengen:
- Telefonie- en internetprovider zoals Ziggo, UPC of KPN.
- Gemeente (nieuw): voor registratie in de Basisregistratie Personen.
- Vrienden, familie, kennissen en buren.
- Werkgever (afdeling Personeelszaken/HR).
- Collega’s.
- Zakelijke relaties.
- School, peuterspeelzaal of kinderdagverblijf.
- Huisarts.
- Apotheek.
- Tandarts.
- Medisch specialist.
- Consultatiebureau.
- Fysiotherapeut.
- Sport- of fitnessclub.
- Verzekeraars (auto, reis, uitvaart, rechtsbijstand, etc.).
- DUO (voor studenten).
- Dierenarts.
- Bank.
- Notaris.
- Kamer van Koophandel.
- Verenigingen (sport, omroep, vereniging van eigenaren, etc.).
- Politieke partij.
- Vakbond.
- Kranten en tijdschriften.
- Kerk, moskee, etc..
- Online shops (bijvoorbeeld PostNL, Sandd).
Wanneer u verhuist, is het verplicht om uw adreswijziging binnen vijf dagen na de verhuizing door te geven. Deze melding mag zelfs vier weken voorafgaand aan de verhuizing worden gedaan. U hoeft deze melding niet zelf te regelen bij zorgverzekeraars, ziekenhuizen of de Belastingdienst, omdat deze instanties automatisch op de hoogte worden gesteld. U wel moet u zelf informeren bij PostNL of Sandd, omdat deze instanties standaard niet automatisch op de hoogte worden gesteld. De verhuisservice van PostNL is gratis gedurende de eerste zes maanden, terwijl Sandd eenmalig €5,- in rekening brengt voor het doorsturen van post.
Technische aspecten van het kabelnetwerk bij SKP en UPC
Het kabelnetwerk van SKP maakt gebruik van DVB-C-technologie, wat betekent dat meerdere televisies kunnen worden aangesloten. Dit vereist wel de aanleg van coaxkabels vanuit de woonkamer of meterkast naar de gewenste televisies. Bij UPC en Ziggo is de aansluiting van meerdere televisies mogelijk via het kabelnetwerk, maar hierbij zijn bepaalde technische voorwaarden van toepassing. Klanten die meerdere televisies willen aansluiten, moeten rekening houden met de beschikbaarheid van coaxkabels en de ondersteuning van meerdere uitgangen op hun mediabox.
Administratieve processen bij verhuizing
Bij verhuizing is het verplicht om het nieuwe adres door te geven bij de internet- en televisieprovider. Bij SKP kan dit via een verhuisformulier dat online is beschikbaar op de officiële website. Het formulier moet worden ingevuld met het nieuwe adres en de verhuisdatum. Daarnaast moet de klant rekening houden met de opzegtermijn, die minimaal één maand bedraagt. Bijvoorbeeld: een opzegging op 15 juni betekent dat het abonnement doorgaat tot 15 juli. Opzeggen is enkel mogelijk via schriftelijke communicatie, bijvoorbeeld via MijnSKP of via e-mail.
Wanneer u binnen de contractperiode opzegt, is het mogelijk dat u een deel van de ontvangen korting moet terugbetalen. Ook moet u in dit geval een bewijs van inschrijving in de nieuwe gemeente overleggen. Klanten die een verhuisformulier invullen, kunnen ervoor zorgen dat SKP de aansluiting in de nieuwe woning regelt. In het geval dat de klant verhuist naar een woning in Nootdorp, is dit mogelijk, mits het adres op het verhuisformulier is verwerkt.
Conclusie
Het doorgeven van een verhuizing aan UPC of Ziggo is een essentieel onderdeel van het verhuizingproces. Klanten moeten ervoor zorgen dat hun abonnement opnieuw wordt aangesloten bij het nieuwe adres, zodat internet en televisie na de verhuizing nog steeds beschikbaar zijn. Daarnaast zijn er recente wijzigingen in de zenderpakketten van beide bedrijven, die klanten op de hoogte moeten worden gesteld. Het is belangrijk om het nieuwe adres door te geven aan alle relevante instanties, zoals de gemeente, werkgever en internetprovider. Klanten die verhuizen, moeten rekening houden met administratieve processen, technische aspecten en wettelijke verplichtingen om ervoor te zorgen dat de overstap naar het nieuwe adres vlekkeloos verloopt.
Het verwerken van een verhuizing vereist niet alleen administratieve inspanningen, maar ook technische aandacht. Klanten die meerdere televisies willen aansluiten, moeten rekening houden met de beschikbaarheid van coaxkabels en de ondersteuning van meerdere uitgangen op hun mediabox. Daarnaast is het belangrijk om te weten dat de zenderaanboden van UPC en Ziggo voorlopig nog niet volledig gelijk zijn vanwege aflopende distributieovereenkomsten. Klanten die hun zenderpakketten willen aanpassen, kunnen dit doen via de online portalen van beide bedrijven.