Het verplaatsen naar een nieuwe woonplaats of het regelen van een profiel na overlijden kan gepaard gaan met verschillende administratieve zaken, waaronder het overdragen of beheren van digitale en fysieke klantgegevens. Voor Albert Heijn-klanten is dit vooral van toepassing op de Albert Heijn Bonuskaart, een digitaal instrument dat voorziet in korting, voordelen en andere voordelen. Bij verhuizing of bij de administratie van het nalatenschap na overlijden is het van belang te weten hoe de Bonuskaart en andere gegevens van het Mijn Albert Heijn-profiel correct worden omgezet of verwerkt.
Dit artikel biedt een overzicht van de mogelijkheden en procedures voor het overdragen of beheren van een Albert Heijn Bonuskaart in de situaties van verhuizing of bij het verwerken van het profiel van een overledene. Het artikel is gebaseerd op gegevens van de Albert Heijn-website en gerelateerde klantenservice-informatie.
Inleiding
De Albert Heijn Bonuskaart is een digitale klantenkaart die onderdeel is van het Mijn Albert Heijn-profiel. Ze is niet fysiek aanwezig, maar geactiveerd in de Albert Heijn-app en eventueel op de iPhone via de Wallet-app. De kaart helpt klanten bij het ontvangen van korting, het sparen via Koopzegels en het genieten van voordelen via het Bezorgbundel- of Mijn AH Premium-abonnement.
Bij verhuizing of bij administratie na overlijden is het belangrijk om te weten wat de mogelijkheden zijn voor het overdragen van het profiel, het beheren van Koopzegels en het uitschakelen of verwijderen van het account. Dit artikel behandelt deze processen en legt uit hoe de Bonuskaart en andere voordelen in deze situaties worden afgehandeld.
Overdragen van een Albert Heijn Bonuskaart bij verhuizing
Hoewel de Albert Heijn Bonuskaart geen fysieke kaart is, kan het in bepaalde gevallen worden overgedragen naar een ander account. Dit is bijvoorbeeld relevant wanneer een klant verhuist en het account bij Albert Heijn wil behouden of overdraagt naar een familielid.
1. Verwijdering van het huidige account
Als de verhuizende klant zijn of haar profiel bij Albert Heijn wil verwijderen en geen gebruik meer wil maken van de Bonuskaart, is het noodzakelijk om eventuele actieve voordelen eerst te beëindigen. Dit omvat onder andere het opzeggen van Mijn AH Premium of een AH Bezorgbundel.
Daarna kan het profiel worden verwijderd via de optie 'Profiel en gegevens verwijderen' in de app. Dit is enkel mogelijk als er geen actief saldo is op Koopzegels, geen actieve abonnementen en geen Bezorgbundel aanwezig is. Eventueel Koopzegels moeten dan eerst worden verzilverd in de winkel.
2. Overdragen van Koopzegels en voordelen
Als de verhuizende klant Koopzegels heeft, kan deze een verzoek indienen om deze over te schrijven naar een ander account. Dit is enkel mogelijk binnen de limiet van 500 euro aan Koopzegels. Voor deze overdracht zijn documenten nodig die bewijzen dat de overdracht gerechtvaardigd is, zoals het IBAN-nummer van de ontvanger en een bewijs van relatie.
Bij hogere Koopzegels (meer dan 500 euro) is de procedure iets ingewikkelder. Het is dan nodig om bijvoorbeeld een testament of een boedelverdelingsafspraak te laten zien om te bewijzen dat de erfgenaam recht heeft op de Koopzegels. Deze informatie dient dan naar [email protected] te worden verzonden, samen met legitimatie en andere benodigde documenten.
3. Overdragen van het account
Het is belangrijk op te merken dat het Albert Heijn-profiel en de Bonuskaart niet automatisch overgedragen worden bij verhuizing. De klant moet actief kiezen om het profiel te beëindigen of eventueel over te dragen. Dit betekent dat de verhuizende klant een nieuw profiel kan aanmaken bij Albert Heijn, maar de Bonuskaart en eventuele voordelen zullen dan niet automatisch meegenomen worden.
Als de Bonuskaart op een iPhone of Apple Watch is opgeslagen in de Wallet-app, kan deze worden verwijderd via de app. Bij verhuizing is het verstandig om ook het account bij Albert Heijn te deactiveren of te verwijderen, afhankelijk van de intentie van de klant.
Beheer van het Mijn Albert Heijn-profiel bij overlijden
Bij de administratie van het nalatenschap na overlijden is het belangrijk om het Albert Heijn-profiel correct te beheren. Dit is niet enkel een kwestie van privacy, maar ook van het beheren van eventuele voordelen, zoals Koopzegels, Mijn AH Premium of een AH Bezorgbundel.
1. Verwijdering van het profiel
Als de overledene geen actieve voordelen heeft, zoals Koopzegels, Mijn AH Premium of een Bezorgbundel, kan het profiel simpelweg worden verwijderd door contact op te nemen met de klantenservice. De erfgenaam dient de naam, geboortedatum en adresgegevens van de overledene te verstrekken.
2. Verwerken van voordelen en Koopzegels
Als de overledene wel voordelen heeft, zoals Koopzegels tot 500 euro of een Bezorgbundel, kan het verzoek voor overdracht worden ingediend via e-mail naar [email protected]. Daarbij moeten legitimatie van de erfgenaam, het e-mailadres en IBAN-nummer van de ontvanger en bewijs van relatie worden meegestuurd.
Bij een hoger bedrag aan Koopzegels is het verzoek ingewikkelder. Het is dan nodig om documenten aan te leveren die aantonen dat de erfgenaam recht heeft op de voordelen. Dit kan bijvoorbeeld een testament of een boedelverdelingsafspraak zijn. Deze documenten moeten dan naar [email protected] worden gestuurd om te worden verwerkt.
3. Verwijderen van de Bonuskaart
Als de Bonuskaart is opgeslagen in de Wallet-app of in de Albert Heijn-app, kan deze worden verwijderd. Dit is bijvoorbeeld relevant als de erfgenaam geen gebruik meer wil maken van de Bonuskaart of als het account volledig moet worden verwijderd.
Alternatieve opties voor het opslaan van de Bonuskaart
Hoewel de Albert Heijn Bonuskaart officieel niet in de Wallet-app is beschikbaar, is het mogelijk om de kaart toch als virtuele kaart in de Wallet-app te gebruiken via een derde partij-app, zoals Pass4Wallet. Deze app stelt gebruikers in staat om een virtuele versie van de kaart te creëren die kan worden toegevoegd aan de Wallet-app.
De procedure hiervoor is duidelijk beschreven: de Bonuskaart kan worden gescand of via de Albert Heijn-app gekopieerd en vervolgens in Pass4Wallet worden ingevoerd. Vervolgens kan de kaart worden toegevoegd aan de Wallet-app. Deze methode kan handig zijn bij verhuizing of bij administratie na overlijden, omdat de kaart dan makkelijker toegankelijk is.
Conclusie
Het overdragen of beheren van een Albert Heijn Bonuskaart bij verhuizing of bij administratie na overlijden vereist een zorgvuldige aanpak. De procedures zijn afhankelijk van het type voordelen dat beschikbaar is, zoals Koopzegels, Mijn AH Premium of een Bezorgbundel.
Voor verhuizing is het mogelijk om het profiel te verwijderen of te beheren via de Albert Heijn-app. Koopzegels tot 500 euro kunnen worden overgeschreven naar een ander account, terwijl grotere bedragen extra documentatie vereisen.
Bij overlijden is het belangrijk om het profiel correct te beheren, inclusief het verwerken van eventuele voordelen. Dit betreft niet enkel het verwijderen van het account, maar ook het verwerken van Koopzegels en het beheren van eventuele abonnementen.
Voor klanten die hun Bonuskaart in de Wallet-app willen gebruiken, is er een alternatieve oplossing via derde partij-apps. Deze maakt het mogelijk om de kaart toch virtueel op te slaan, wat handig kan zijn bij verhuizing of bij administratie na overlijden.