Als je verhuizt, is het belangrijk om je abonnementen en contracten op tijd bij te werken. Bij Ziggo, een van de grootste internet- en tv-providers in Nederland, is het verhuizen met je abonnement doorgaans goed geregeld – zolang je de juiste stappen onderneemt. Door je verhuizing tijdig en correct aan te melden bij Ziggo, zorg je ervoor dat je nieuwe woning al voorbereid is op internet, tv en telefonie. Bovendien ontvang je diverse voordelen, zoals kortingen op verhuiskosten of installatiepakketten.
In dit artikel geven we je een overzicht van de stappen die je moet nemen bij het doorgeven van je verhuizing aan Ziggo. We leggen uit hoe je online of telefonisch de verhuizing doorgeeft, wat je moet doen als er geen Ziggo-aansluiting beschikbaar is op je nieuwe adres, en welke voordelen je als klant kunt genieten. Ook bespreken we alternatieve opties, zoals het opzeggen van je abonnement of overstappen naar een andere provider, indien dat beter aansluit bij je wensen.
Stappenplan: Hoe geef je je verhuizing door aan Ziggo?
Als je verhuizing doorgeeft aan Ziggo, zorgt de provider ervoor dat je nieuwe adres voorbereid is op internet, tv en telefonie. Het proces is eenvoudig, zolang je rekening houdt met enkele belangrijke aandachtspunten. Hieronder geven we je een stapsgewijze uitleg van het proces.
Controleer of Ziggo op je nieuwe adres beschikbaar is
Voordat je je verhuizing doorgeeft, is het verstandig om te controleren of Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres. Dit kun je doen via de postcodecheck van Ziggo. Geef je postcode en huisnummer in en bekijk of een aansluiting aanwezig is. Als dit niet het geval is, is het mogelijk dat je over moet stappen naar een andere provider.
Log in op je Ziggo-account en geef je verhuizing door
Als Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres, kun je je verhuizing doorgeven via je Ziggo-account. Dit is de meest gebruiksvriendelijke optie. Volg hiervoor deze stappen:
- Log in op je Ziggo-account via de website Mijn Ziggo.
- Ga naar de sectie “Verhuizing doorgeven”.
- Vul je nieuwe adres en verhuisdatum in.
- Controleer de gegevens en bevestig de verhuizing.
Nadat je de verhuizing hebt doorgegeven, ontvang je een bevestiging via e-mail of post. Ziggo zorgt er vervolgens voor dat je nieuwe adres op tijd klaar staat voor internet en tv. Let op: Je dient de verhuizing uiterlijk 3 werkdagen voordat je verhuist door te geven.
Alternatief: Geef je verhuizing telefonisch door
Je kunt je verhuizing ook telefonisch doorgeven aan Ziggo. Dit is handig als je liever persoonlijk contact maakt of als je vragen hebt. Bel hiervoor met de volgende gegevens klaar:
- Je klantnummer
- Je huidige en nieuwe adres
- Je verhuisdatum
Bel naar 0900-1884, beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur, en op zaterdag van 09:30 tot 18:00 uur. Op zondag is de klantenservice gesloten.
Na het aanmaken van een afspraak ontvang je een bevestigingsmail of brief, die bevestigt dat Ziggo je verhuizing heeft doorgegeven.
Ziggo aansluiten op je nieuwe adres
Nadat je verhuizing is doorgestuurd, kun je ervoor kiezen om je nieuwe apparatuur op je oude of nieuwe adres te laten bezorgen. Ziggo biedt in sommige gevallen een gratis monteur aan voor de installatie. Dit is bijvoorbeeld het geval als de installatie complex is of als er technische aanpassingen nodig zijn.
Zelf aansluiten via een doe-het-zelfpakket
Als je zelf de installatie wilt uitvoeren, ontvang je een installatiebox met de benodigde onderdelen. De stappen hiervoor zijn als volgt:
- Controleer de onderdelen in de doos.
- Sluit het modem aan op het elektriciteitsnet.
- Sluit de coaxkabel aan op de wandcontactdoos.
- Wacht tot de lampjes op het modem stabiel branden.
- Verbind je apparaten zoals tv, telefoon of computer met het modem.
Ziggo biedt ook een installatiegarantie, waarbij je ervoor kunt kiezen dat de provider samen met je zorgt dat je internet goed werkt.
Gebruik van de Ziggo Verhuisservice
Als je de installatie niet zelf wilt uitvoeren of als het niet lukt, kun je gebruikmaken van de Ziggo Verhuisservice. Deze service is volledig gratis en zorgt ervoor dat je op de eerste dag van je verhuizing al tv en internet hebt. Je dient dit wel uiterlijk 3 werkdagen voor de verhuisdatum door te geven.
Tijdelijk internet op twee adressen
Tijdens de verhuisperiode kan het nodig zijn om internet beschikbaar te hebben op zowel je oude als je nieuwe adres. Ziggo stelt hiervoor geen extra kosten in rekening, maar je dient wel ervoor te zorgen dat je oude abonnement tijdelijk blijft lopen.
Je kunt tijdelijk een tweede abonnement afsluiten voor je nieuwe adres. Let op: Als je je huidige abonnement opzegt en vervolgens een nieuw abonnement aanmaakt, kan het zijn dat je een overlapperiode hebt waarin je tijdelijk twee abonnementen tegelijk hebt. Dit is echter geen probleem en vaak zelfs handig om verlies van internettoegang te voorkomen.
Ziggo-abonnement opzeggen
Als je je Ziggo-abonnement niet mee wilt nemen, kun je het ook opzeggen. Dit is bijvoorbeeld het geval als je overstapt naar een andere provider of als je internet niet meer nodig hebt. Ziggo berekent een afkoopsom, die vermeld staat op de eindafrekening. Als je het abonnement tijdens de contractperiode opzegt, moet je 50% van het resterende bedrag betalen.
Let op: Het opzeggen van je abonnement vereist een opzegtermijn van één maand. Als je contractperiode nog loopt, kan Ziggo extra kosten in rekening brengen. Controleer altijd de opzegvoorwaarden voor je besluit om te stappen.
Overstappen naar een andere provider
Als er geen Ziggo-aansluiting beschikbaar is op je nieuwe adres, is het raadzaam om over te stappen naar een andere provider. Ziggo biedt een vergelijker waarin je de beste alternatieven kunt vinden. Hierbij zijn enkele voordelen van overstappen:
- Goedkoper abonnement: Er zijn andere providers die via glasvezel hogere snelheden bieden tegen lagere tarieven.
- Snellere uploadsnelheid: Ziggo heeft relatief lage uploadsnelheden, terwijl andere providers vaak hogere snelheden bieden.
- Formule 1-rechten: Ziggo heeft geen Formule 1-rechten. Als je deze wedstrijden wilt bekijken, heb je een abonnement van een andere provider nodig of een los Viaplay-abonnement.
Voor het overstappen van provider kun je gebruikmaken van de Overstapservice Consumenten, die je ondersteunt bij het beëindigen van je huidige abonnement en het aanmelden bij een nieuwe provider. Dit is een betaalde service, maar helpt je bij het voorkomen van extra kosten of problemen bij de overgang.
Voordelen bij het doorgeven van je verhuizing
Bij het doorgeven van je verhuizing aan Ziggo ontvang je diverse voordelen, waaronder:
- 15% korting op het hele assortiment van GAMMA: Je ontvangt een kortingscode, die je kunt gebruiken in de winkels of online.
- €250,- extra verhuiskorting op warmtepomp, split airco of zonnepanelen via Coolblue Energie.
- Gratis Ziggo Verhuisservice: Je krijgt tijdelijk internet en tv op je nieuwe adres zonder extra kosten.
- Een Smarthome-voucher tot €100 of 6 maanden €10 korting bij het doorgeven van je verhuizing online.
Deze voordelen zijn automatisch toegewezen zodra je je verhuizing hebt doorgegeven en worden meestal binnen enkele dagen via e-mail of post verzonden.
Conclusie
Het doorgeven van je verhuizing aan Ziggo is een belangrijk onderdeel van het verhuisproces. Door je verhuizing tijdig en correct aan te melden, zorg je ervoor dat je nieuwe adres voorbereid is op internet, tv en telefonie. Ziggo biedt diverse opties, waaronder een gratis verhuisservice, doet-het-zelfpakketten en tijdelijke dubbele abonnementen. Daarnaast ontvang je voordelen zoals korting op verhuiskosten of energieinstallaties.
Als Ziggo niet beschikbaar is op je nieuwe adres, is het verstandig om over te stappen naar een andere provider. Dit kun je via de Ziggo-vergelijker doen, waar je de beste alternatieven kunt vinden. Of je kiest voor het meenemen van je abonnement, het opzeggen van je contract of overstappen naar een andere provider, het is verstandig om van te voren rekening te houden met de juridische en technische aspecten. Met het juiste stappenplan kun je ervoor zorgen dat je verhuizing met Ziggo vlekkeloos verloopt.