Inleiding
Bij een verhuizing is het belangrijk om niet alleen de fysieke aspecten, zoals het verplaatsen van meubels en spullen, goed te regelen, maar ook de technische en contractuele aspecten van je internet- en televisiediensten. Voor Ziggo-klanten betekent dit dat het belangrijk is om de verhuizing op tijd door te geven aan de provider. Dit zorgt ervoor dat je internet- en tv-diensten tijdig worden aangesloten op je nieuwe adres, zonder onnodige onderbrekingen of extra kosten.
In deze artikel worden de stappen uitgelegd hoe je je verhuizing doorgeeft aan Ziggo. We leggen uit hoe je dit online of telefonisch kunt doen, wat de voorwaarden zijn, en welke opties beschikbaar zijn voor installatie. Daarnaast bespreken we de mogelijkheid om tijdens de verhuizing tijdelijk internet op twee adressen te gebruiken, en geven we inzicht in de kosten die eventueel kunnen ontstaan bij het opzeggen van je abonnement.
Stap 1: Controleer of Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres
Voordat je je verhuizing doorgeeft aan Ziggo, is het van belang om te controleren of er op je nieuwe adres überhaupt een aansluiting is. Ziggo is namelijk niet beschikbaar in alle regio’s, en in sommige gevallen kan het noodzakelijk zijn om over te stappen naar een andere provider.
Het controleren van beschikbaarheid is eenvoudig. Op de Ziggo-website of via een vergelijker zoals Internetten.nl kun je je postcode en huisnummer invoeren. Dit zorgt ervoor dat je zeker weet of Ziggo op je nieuwe adres beschikbaar is. Als je vaststelt dat er geen Ziggo-aansluiting is, kan het verstandig zijn om over te stappen naar een andere provider, zoals T-Mobile of XS4ALL, die mogelijk een betere aansluiting bieden op jouw nieuwe adres.
Stap 2: Geef je verhuizing door aan Ziggo
Wanneer je hebt bevestigd dat Ziggo beschikbaar is op je nieuwe adres, kun je je verhuizing doormelden aan de provider. Ziggo biedt twee manieren om dit te doen: online via je Ziggo-account of telefonisch via de klantenservice.
Online verhuizing doorgeven
- Log in op je Ziggo-account via de website mijn.ziggo.nl.
- Ga naar de sectie “Mijn Ziggo”.
- Zoek de optie “Verhuizing doorgeven”.
- Vul je nieuwe adres en verhuisdatum in.
- Controleer de ingevulde gegevens en bevestig de verhuizing.
- Je ontvangt een bevestigingsmail of brief van Ziggo, die aangeeft dat je nieuwe adres op tijd klaar zal zijn voor tv, bellen en internet.
Ziggo biedt ook een verhuiskorting als je de verhuizing doormeldt. Deze korting bestaat uit €10 per maand gedurende 6 maanden of een Smarthome-voucher tot €100.
Telefonisch verhuizing doorgeven
- Bereid je voor door je klantnummer, huidige adres, nieuwe adres en verhuisdatum bij de hand te houden.
- Bel naar de Ziggo klantenservice op 0900-1884.
- Geef aan dat je je huidige abonnement wilt meenemen naar je nieuwe adres.
- Bevestig de gegevens en ontvang een bevestigingsmail of brief.
De klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur, op zaterdag van 09:30 tot 18:00 uur, en is gesloten op zondag.
Het is raadzaam om je verhuizing minstens drie werkdagen voor de verhuisdatum door te geven, zodat Ziggo voldoende tijd heeft om alles voor te bereiden.
Stap 3: Kies voor zelfinstallatie of een gratis monteur
Als je verhuizing is doorgemeld, kun je kiezen voor twee opties voor de aansluiting van je Ziggo-apparatuur in je nieuwe woning: zelfinstallatie of een gratis monteur.
Zelfinstallatie
Ziggo levert je installatiepakket met de benodigde apparatuur, zoals een modem en eventueel een Mediabox. Dit pakket wordt meestal bezorgd op je oude of nieuwe adres, afhankelijk van wat het meest praktisch is.
Voor de installatie volg je de volgende stappen:
- Ontvang het installatiepakket.
- Controleer of alle onderdelen aanwezig zijn.
- Sluit het modem aan.
- Sluit de coaxkabel aan op de wandcontactdoos.
- Verbind het modem met stroom.
- Wacht tot de lampjes op het modem stabiel branden.
- Verbind je apparaten met het modem en start internet- en tv-diensten.
Ziggo biedt ook een installatiegarantie, waarbij je ervoor zorgt dat je wifi werkt. Als het niet lukt, kun je het online verhuisstappenplan op de Ziggo-website volgen voor extra hulp.
Gratis monteur
Als je liever niet zelf de installatie doet, biedt Ziggo vaak een gratis monteur aan. Dit is vooral geschikt als de installatie technisch complex is of als er aanpassingen nodig zijn aan het netwerk in je nieuwe woning.
De monteur zorgt ervoor dat alles correct wordt aangesloten, inclusief:
- Het aansluiten van het modem.
- De installatie van eventueel een Mediabox.
- De opzet van je wifi-netwerk.
- Testen van de verbinding voor internet, telefonie en tv.
Tijdelijk internet op twee adressen
In sommige gevallen is het nodig om tijdelijk internet op zowel je oude als je nieuwe adres te gebruiken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer je niet direct kunt overzetten naar je nieuwe adres, of wanneer je tijd nodig hebt om je oude woning volledig leeg te raken.
In dat geval kun je tijdelijk een tweede abonnement afsluiten bij Ziggo. Dit betekent dat je twee abonnementen tegelijk hebt op twee verschillende adressen. Deze overlap is onvermijdelijk in dergelijke situaties.
Het is verstandig om dit al vooraf te regelen, bijvoorbeeld tijdens de verhuizing. Daarbij kun je ervoor kiezen om een nieuw abonnement af te sluiten op je nieuwe adres, terwijl je het oude abonnement tijdelijk behoudt.
Zorg er wel voor dat je de overlap niet langer dan nodig laat duren, om onnodige kosten te voorkomen.
Ziggo opzeggen of overstappen naar een andere provider
Als je liever je Ziggo-abonnement opzegt in plaats van meenemen naar je nieuwe adres, is dat ook mogelijk. Ziggo stelt een afkoopsom voor die vermeld staat op de eindafrekening. Als je het abonnement opzegt tijdens de minimale abonnementsperiode, moet je 50% van het resterende bedrag tot het einde van deze periode in één keer betalen.
Het is belangrijk om de opzegtermijn van je huidige abonnement te controleren. In de meeste gevallen is deze één maand. Als je contractperiode nog loopt, kan Ziggo extra kosten in rekening brengen.
Daarnaast is overstappen naar een andere provider een goed alternatief in sommige gevallen. Bijvoorbeeld:
- Als Ziggo te duur is vergeleken met andere providers.
- Als je hogere internetsnelheden wilt via glasvezel.
- Als je hoge uploadsnelheden nodig hebt.
- Als je Ziggo geen Formule 1-rechten bieden, en je die wedstrijden wel wilt bekijken.
Ziggo is namelijk een van de duurste providers in Nederland. Daarom is het verstandig om gebruik te maken van een vergelijker, zoals Internetten.nl, om te zien of er goedkopere en snellere alternatieven beschikbaar zijn.
Ziggo pakketten en voordelen
Ziggo biedt meerdere abonnementen en pakketten, waaronder:
- Alles-in-één Startpakket
- Alles-in-één Completepakket
- Alles-in-één Maxpakket
- Alles-in-één Giga
Deze pakketten combineren internet, telefonie en tv in één abonnement en zijn ideaal voor wie een volledige digitale verbinding wil op het nieuwe adres. Ziggo zorgt voor razendsnel internet, eindeloos veel tv-zenders en vaste telefonie.
Na de verhuizing kun je dit pakket zo snel mogelijk aanvragen. Ziggo stuurt dan je nieuwe modem naar je adres en zorgt voor een installatie door een erkende monteur binnen 3 tot 5 werkdagen.
Bij deze pakketten ontvang je tijdelijk een welkomstgeschenk ter waarde van €50 en zijn aansluitkosten niet van toepassing.
Ziggo verhuisservice
Ziggo biedt een verhuisservice aan, die volledig gratis is voor klanten. Dit betekent dat je geen verhuis- of administratiekosten hoeft te betalen. De verhuisservice zorgt ervoor dat je vanaf dag één tv en wifi hebt op je nieuwe adres.
Om gebruik te maken van deze service, moet je je verhuizing minstens drie dagen voor de verhuisdatum doormelden. Ziggo zorgt dan ervoor dat alles op tijd klaar is voor de aansluiting van tv, internet en telefonie.
De verhuisservice is ook handig als je niet alles zelf aansluit, maar niet direct een monteur nodig hebt. In dat geval kun je het online verhuisstappenplan volgen, of eventueel later een monteur inschakelen als je dat nodig vindt.
Conclusie
Ziggo verhuizing doorgeven is een belangrijke stap bij een verhuizing. Het zorgt ervoor dat je internet- en tv-diensten zonder onderbreking worden aangesloten op je nieuwe adres. Door de verhuizing op tijd door te geven – minstens drie werkdagen voordat je verhuist – zorg je ervoor dat Ziggo alles goed kan regelen.
Je kunt kiezen voor zelfinstallatie of een gratis monteur, afhankelijk van jouw ervaring en behoeften. Bovendien kun je tijdelijk internet op twee adressen gebruiken, als dat nodig is. Dit is een handige optie als je tijd nodig hebt om je oude woning leeg te raken, of als je niet direct kunt overstappen.
Als Ziggo niet beschikbaar is op je nieuwe adres, is het verstandig om over te stappen naar een andere provider. Het is verstandig om gebruik te maken van een vergelijker om te zien welke opties beschikbaar zijn. Ziggo is namelijk een van de duurste providers, en in sommige gevallen zijn er goedkopere en snellere alternatieven beschikbaar.
Tot slot biedt Ziggo meerdere pakketten, waaronder het Alles-in-één Start, Complete, Max of Giga pakket. Deze pakketten combineren internet, telefonie en tv in één abonnement en zijn ideaal voor wie razendsnel internet en volledige digitale verbinding wil.
Zorg ervoor dat je je verhuizing tijdig doorgeeft aan Ziggo, kies voor de juiste aansluitingsmethode, en overweeg eventueel om over te stappen als het voordeliger is. Zo zorg je voor een probleemloze en zorgeloze overgang naar je nieuwe adres.