Inleiding
In het vaste domein van de woningbouwsector speelt het professionele beheer van Verenigingen van Eigenaars (VvE's) een centrale rol. Het beheer van VvE's omvat een breed spectrum aan activiteiten, van administratieve en financiële processen tot technisch onderhoud en communicatie met woningeigenaren. Voor veel VvE's is het een uitdaging om dit alles op een efficiënte en legale manier te organiseren. MVGM VvE Beheer is een specialist op dit gebied en biedt al meer dan 60 jaar professioneel beheer aan VvE’s van verschillende groottes en samenstellingen.
MVGM VvE Beheer heeft als missie om zowel klanten als woningeigenaars te onzorgen en te ondersteunen bij het beheren van hun VvE. Dit artikel biedt een overzicht van de activiteiten, expertise en diensten die MVGM VvE Beheer aanbiedt, met aandacht voor organisatie, beheerstrategieën, kwaliteitsborging en unieke samenwerkingen. Het doel is om potentiële klanten, woningeigenaren en professionals in de sector een duidelijk beeld te geven van het aanbod en de waarde van professioneel VvE-beheer via MVGM.
De rol van MVGM VvE Beheer
MVGM VvE Beheer is een gespecialiseerde afdeling binnen MVGM, een van de voornaamste partijen in het VvE-beheer in Nederland. Het bedrijf beheert meer dan 3.700 VvE’s en ruim 100.000 appartementsrechten. Hierbij is het de opdracht van MVGM VvE om zorg en taakuitvoering uit handen te nemen van de VvE’s en te zorgen voor efficiëntie en kostenefficiëntie. Deze aanpak helpt VvE’s om hun taken op een professionele en legale manier te organiseren.
De kernwaarden van MVGM VvE Beheer zijn samengevat in de afkorting BRIK: Betrokken, Resultaatgericht, Innovatief en Kwaliteit- en kennisgericht. Deze waarden vormen de basis voor de interne werkwijze en de klantgerichte dienstverlening. Betrokkenheid houdt in dat MVGM VvE Beheer zich bewust betrekt bij de behoeften en wensen van VvE’s. Resultaatgericht betekent dat het bedrijf zich richt op het behalen van concrete doelen en oplossingen. Innovatie betreft het ontwikkelen en implementeren van nieuwe technologieën en methoden, zoals het online beheerplatform VvE Manager. Kwaliteit- en kennisgericht duidt op het gebruik van specialistische kennis en het streven naar een hoog kwaliteitsniveau in alle activiteiten.
MVGM VvE Beheer werkt onder de Algemene branchevoorwaarden Beheer Verenigingen van Eigenaars, conform het model van Vastgoed Management Nederland (VGM NL). Dit betekent dat de dienstverlening aan VvE’s gecontroleerd wordt op kwaliteit en naleving van branche-standaarden. Daarnaast is MVGM VvE lid van VGM NL, wat de betrouwbaarheid en professionaliteit van het bedrijf verder benadrukt.
Beheerstrategieën en pakketten
MVGM VvE Beheer biedt meerdere beheerstrategieën aan, afhankelijk van de behoeften en wensen van de VvE. Deze strategieën worden samengevat in vijf beheerpakketten. Deze pakketten zijn ontworpen om VvE’s flexibel te ondersteunen, van volledig professioneel beheer tot zelfbeheer met technische en administratieve hulp vanuit MVGM.
Het eerste pakket is gericht op ‘zelf beheren’, waarbij de VvE zelf de verantwoordelijkheid voor het beheer draagt, maar eventueel terecht kan komen bij MVGM voor technische of administratieve ondersteuning. Het tweede pakket is ‘samen beheren’, waarbij de VvE samen met MVGM VvE Beheer het beheer uitvoert. Dit betekent dat MVGM bepaalde taken overneemt, zoals administratie, technisch onderhoud en communicatie met woningeigenaren. Het derde pakket is ‘laten beheren’, waarbij MVGM het beheer volledig overneemt, inclusief het organiseren van vergaderingen en het opstellen van jaarverslagen.
De andere twee pakketten zijn gericht op specifieke behoeften van VvE’s, zoals kleinere VvE’s of VvE’s in voormalige woningbouwmaatschappijen. Deze pakketten zijn afgestemd op de omvang en complexiteit van de VvE, zodat de klant altijd een maatwerkoplossing krijgt.
VvE Manager: Unieke digitale oplossing
Een van de unieke diensten van MVGM VvE Beheer is het platform VvE Manager. Dit is een digitale oplossing die VvE’s helpt bij het beheren van hun VvE. Het platform biedt een overzichtelijke online omgeving waarin VvE’s kunnen zien hoe hun vereniging ervoor staat, welke activiteiten op de agenda staan en hoe de begroting eruitziet. Daarnaast kunnen VvE-leden zelfs hun stem uitbrengen op besluiten die online worden genomen.
Het gebruik van VvE Manager helpt VvE’s om tijd en middelen te besparen, doordat het beheerprocessen vereenvoudigt en digitale communicatie faciliteert. Dit is vooral van toepassing op kleinere VvE’s die mogelijk niet beschikken over een uitgebreid administratief team of technische infrastructuur. VvE Manager ondersteunt hen bij het beheren van taken zoals het opstellen van agenda’s, het organiseren van vergaderingen en het bijhouden van financiële administratie.
Het platform is ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn en toegankelijk voor alle VvE-leden. Het is daarmee een waardevolle tool in de moderne VvE-beheerpraktijk.
Kwaliteitsborging en certificeringen
Om de kwaliteit van het VvE-beheer te waarborgen, is MVGM VvE Beheer gecertificeerd door SKG-IKOB. De certificering staat voor SKG-IKOB, een onafhankelijke certificeringsinstantie voor het VvE-beheer. MVGM VvE Beheer is lid van Vastgoed Management Nederland (VGM NL) en werkt onder de Algemene branchevoorwaarden Beheer Verenigingen van Eigenaars. Dit betekent dat het bedrijf jaarlijks wordt getoetst op kwaliteit en naleving van de branchevoorwaarden.
De certificering is een waarborg voor klanten dat het beheer van hun VvE wordt uitgevoerd in overeenstemming met de huidige standaarden en regelgeving. Bovendien is MVGM VvE Beheer lid van verschillende samenwerkingsverbanden en organisaties binnen de vastgoedsector, wat de betrouwbaarheid en professionaliteit van het bedrijf verder benadrukt.
De kwaliteitsborging van MVGM VvE Beheer is verder uitgewerkt in het interne kwaliteitsbeleid, dat de kernwaarden BRIK omzet in praktische activiteiten en beleidsmaatregelen. Hierbij wordt gelet op betrokkenheid bij klantprocessen, het nastreven van resultaten, het introduceren van innovatieve oplossingen en het houden van een hoog kwaliteitsniveau in alle activiteiten.
Organisatie en ondersteuning
MVGM VvE Beheer beschikt over een uitgebreid team van medewerkers, waaronder accountmanagers, technisch managers, medewerkers van customer care en administratie. Deze teams werken vanuit 11 vestigingen en 14 servicepunten verspreid over Nederland. Deze lokale aanwezigheid garandeert dat klanten altijd in de buurt van hun woning begeleiding en ondersteuning kunnen krijgen.
Het managementteam van MVGM VvE Beheer zorgt ervoor dat alle medewerkers de klantoptimaal kunnen bedienen. Het managementteam fungeert als schakel tussen visie en uitvoering en zorgt ervoor dat de focus op het creëren van waarde en het overstijgen van verwachtingen ligt. De medewerkers werken samen aan het ontzorgen van VvE’s en investeren in duurzame relaties met klanten.
De klantgerichte aanpak van MVGM VvE Beheer houdt in dat de VvE centraal staat in alle activiteiten. Het bedrijf zet zich in voor co-creatie, waarbij VvE’s actief betrokken worden bij het beheer en het nemen van beslissingen. Dit helpt VvE’s om zich betrokken te voelen bij het beheer van hun vereniging en om deel te nemen aan de besluitvorming.
Communicatie en contact
MVGM VvE Beheer ondersteunt VvE’s in het communiceren met woningeigenaren, verhuurders en andere betrokken partijen. De communicatie is een belangrijk onderdeel van het VvE-beheer, omdat het helpt om duidelijkheid te scheppen, vertrouwen op te bouwen en samenwerking te faciliteren. MVGM VvE Beheer biedt ondersteuning bij het opstellen van communicatiestrategieën, het organiseren van vergaderingen en het bijhouden van contactpersonen.
Het bedrijf beschikt over een VvE Servicedesk, die VvE’s helpt bij het beheren van hun VvE en die hen verwijst naar de juiste afdeling of medewerker binnen het bedrijf. Daarnaast is er een noodtelefoonnummer en verschillende e-mailadressen voor klanten, waaronder e-mailadressen voor technische vragen, financiële administratie en storingsmeldingen. Deze communicatiekanalen garanderen dat VvE’s altijd snel en efficiënt hulp kunnen krijgen bij vragen of problemen.
MVGM VvE Beheer zorgt ook voor de administratie van VvE’s, inclusief het opstellen van jaarverslagen, het bijhouden van financiële administratie en het organiseren van groot onderhoud. De administratie wordt uitgevoerd in overeenstemming met de regelgeving en de behoeften van de VvE. De financiële administratie en het groot technisch beheer worden uitbesteed aan MVGM, kantoor Rijswijk, wat de professionaliteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening verder benadrukt.
Samenwerkingen en samenwerkingsverbanden
MVGM VvE Beheer werkt nauw samen met diverse partijen in de vastgoedsector, waaronder VGM NL, SKG-IKOB en andere organisaties. Deze samenwerkingen helpen het bedrijf om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in de sector en om standaarden en regelgeving te遵守. Bovendien bieden deze samenwerkingen MVGM VvE Beheer de mogelijkheid om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en te implementeren.
Een van de unieke samenwerkingen van MVGM VvE Beheer is met VvE Manager, een platform dat VvE’s helpt bij het beheren van hun vereniging. Deze samenwerking helpt kleinere VvE’s om kostenefficiënter te werken en het beheer te vereenvoudigen. Het gebruik van VvE Manager helpt VvE’s om zich te concentreren op de essentiële taken en om deel te nemen aan de besluitvorming.
Daarnaast werkt MVGM VvE Beheer samen met VGM NL en SKG-IKOB om de kwaliteit van het VvE-beheer te waarborgen. Deze samenwerkingen garanderen dat het bedrijf zich houdt aan de branchevoorwaarden en dat het beheer van VvE’s wordt uitgevoerd in overeenstemming met de huidige standaarden en regelgeving.
Toekomstvisie en duurzaamheid
MVGM VvE Beheer ziet zich als een partner van keuze voor VvE’s die op zoek zijn naar professioneel en betrouwbaar beheer. Het bedrijf investeert continu in innovatie, kwaliteitsborging en duurzaamheid om zich aan de wensen en behoeften van de markt aan te passen. De toekomstvisie van MVGM VvE Beheer is gericht op het creëren van waarde voor VvE’s, woningeigenaren en de sector in het algemeen.
Duurzaamheid is een kernwaarde van MVGM VvE Beheer. Het bedrijf zet zich in voor duurzame oplossingen in het VvE-beheer, zoals energiezuinig onderhoud, duurzame materialen en slimme technologieën. Deze oplossingen helpen VvE’s om hun CO2-uitstoot te verlagen, hun kosten te beheersen en hun woningen duurzamer te maken.
Daarnaast zet MVGM VvE Beheer zich in voor het uitbreiden van het aanbod van VvE-beheer naar nieuwe markten en segmenten. Het bedrijf ziet groei in de sector en wil zich positioneren als een betrouwbare en betrokken partner voor VvE’s van alle groottes en samenstellingen.
Conclusie
MVGM VvE Beheer is een toonaangevende partij in het professionele beheer van Verenigingen van Eigenaars in Nederland. Het bedrijf biedt een breed aanbod van beheerstrategieën, van volledig professioneel beheer tot zelfbeheer met technische en administratieve ondersteuning. MVGM VvE Beheer is gecertificeerd door SKG-IKOB en lid van VGM NL, wat de kwaliteit en betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt.
Het gebruik van innovatieve oplossingen zoals VvE Manager helpt VvE’s om tijd en middelen te besparen en het beheerproces te vereenvoudigen. MVGM VvE Beheer investeert in kwaliteitsborging, duurzaamheid en samenwerkingen om zich aan de wensen en behoeften van de markt aan te passen. Het bedrijf zet zich in voor co-creatie, waarbij VvE’s actief betrokken worden bij het beheer en de besluitvorming.
Voor potentiële klanten, woningeigenaren en professionals in de sector is MVGM VvE Beheer een betrouwbare partner bij het beheren van hun VvE. Het bedrijf staat bekend om zijn betrokkenheid, professionaliteit en innovatieve aanpak. MVGM VvE Beheer helpt VvE’s om efficiënt en legaal te beheren en om waarde te creëren voor woningeigenaren en de sector.