Inleiding
In de woningbouwsector en het beheer van Verenigingen van Eigenaars (VvE) speelt het kiezen van een geschikte beheerder een centrale rol. VvE-besturen zijn verantwoordelijk voor het professioneel en juridisch correct beheer van gemeenschappelijke eigendommen. Daarom is het van belang om betrouwbare partijen aan te wijzen die dit beheer professionaliseren. Een instrument dat hierbij steeds vaker wordt gebruikt, is de SKW-certificering voor VvE-beheerders.
De SKW-certificering is ontwikkeld door een samenwerking tussen VvE Belang, VGM NL en Aedes en is bedoeld als een kwaliteitskeurmerk. Het doel is om VvE-besturen in staat te stellen een beheerder te kiezen die aan wettelijke, juridische en administratieve normen voldoet. Het certificaat fungeert echter niet als een absolute garantie voor de kwaliteit van de service, maar als een hulpmiddel bij de selectieproces.
In dit artikel wordt een overzicht gegeven van de SKW-certificering, de voorwaarden voor het verkrijgen ervan, de toepassing in de praktijk, en de kritiek die erop is uitgebracht. Tevens wordt ingegaan op de inhoud van het certificaat en de rol die het speelt in het beheer van VvE’s.
Wat is de SKW-certificering?
Oorsprong en doel
De SKW-certificering is een kwaliteitskeurmerk dat wordt uitgereikt aan VvE-beheerders die aan bepaalde kwaliteitsnormen voldoen. Het certificaat is ontwikkeld in een gezamenlijke inspanning van drie belangrijke partijen in de woningbouwsector: VvE Belang, VGM NL en Aedes. Het certificaat is ook bekend als het SKG-IKOB-certificaat.
Het doel van de SKW-certificering is om VvE-besturen in staat te stellen een beheerder te kiezen die aan wettelijke, juridische en administratieve normen voldoet. Het certificaat is daarbij bedoeld als een hulpmiddel bij het selecteren van een beheerder, en niet als een absolute garantie voor de kwaliteit van de service.
De inhoud van het certificaat
Het certificaat beoordeelt of een beheerder voldoet aan vastgestelde normen op het gebied van:
- Administratie
- Financieel beheer
- Technisch onderhoud
- Interne organisatie en processen
- Bouwkundig beheer
Daarnaast wordt er gekeken naar of de beheerder voldoet aan de wettelijke en juridische vereisten in het beheer van VvE’s. De SKW-certificering garandeert dus niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening, maar ook dat het beheerder bedrijf op orde is in interne processen.
De SKW-certificering is niet statisch. Na de initiële toekenning wordt de beheerder jaarlijks gecontroleerd op naleving van de normen. Deze herhalingsonderzoeken zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat het certificaat niet verouderd raakt en dat de beheerder blijft voldoen aan de gestelde eisen.
De toepassing in de praktijk
Voorbeelden van SKW-gecertificeerde beheerders
Meerdere VvE-beheerders zijn SKW-gecertificeerd en gebruiken dit certificaat om hun professionaliteit te benadrukken. Een voorbeeld is AD-Vi VVE Beheer B.V., die sinds jaren gespecialiseerd is in het beheer van VvE’s. Het bedrijf benadrukt dat de SKW-certificering een waardevolle bevestiging is van hun professionele standaarden. Volgens AD-Vi VVE Beheer B.V. toont het certificaat aan dat zij voldoen aan externe normen en zich onderscheiden van beheerders die VvE-beheer slechts als een bijklus zien.
Een ander voorbeeld is VT2000, een VvE-beheerder die na jarenlange inspanningen is gecertificeerd en dit als een bevestiging ziet van hun professionele kwaliteit. VT2000 benadrukt dat zij jaarlijks gecontroleerd worden op aspecten als financieel beheer, administratief en organisatorisch beheer, dagelijks technisch beheer en bouwkundig beheer. Ook benadrukt het bedrijf dat het belangrijk is om met klanten mee te denken en 24/7 bereikbaar te zijn bij noodgevallen.
Twinss VvE Beheer is een ander voorbeeld van een SKG-IKOB-gecertificeerde beheerder. Het bedrijf benadrukt dat het certificaat een betrouwbare en deskundige status biedt en dat het een kwaliteitskeurmerk is dat VvE-besturen kunnen gebruiken bij de selectie van beheerders. Twinss benadrukt verder dat de eisen en normen voor het certificaat zijn vastgelegd in de Nationale beoordelingsrichtlijn 5016. Na certificatie wordt de beheerder jaarlijks getoetst op de naleving van deze normen.
Waarom kiezen VvE-besturen voor SKW-gecertificeerde beheerders?
VvE-besturen kiezen vaak voor SKW-gecertificeerde beheerders omdat het certificaat een zekere transparantie en professionaliteit biedt. Het certificaat toont aan dat de beheerder voldoet aan wettelijke en administratieve eisen en dat het beheer van VvE’s op een betrouwbare manier wordt uitgevoerd. Dit kan helpen bij het vertrouwen van VvE-besturen in de beheerder en bij het voorkomen van eventuele problemen in het beheer.
Bovendien benadrukken beheerders zoals VT2000 en AD-Vi VVE Beheer B.V. dat het certificaat een waardevolle bevestiging is van hun professionele standaarden. Het certificaat toont aan dat zij niet alleen kennis hebben van VvE-beheer, maar ook dat hun interne processen en organisatie op orde zijn. Dit kan van invloed zijn op de keuze van VvE-besturen, die vaak op zoek zijn naar beheerders die niet alleen kwaliteit leveren, maar ook betrouwbaarheid en professionaliteit tonen.
De rol van het certificaat in het beheer van VvE’s
Het SKW-certificaat speelt een belangrijke rol in het beheer van VvE’s. Het certificaat helpt VvE-besturen om beheerders te selecteren die voldoen aan gestelde normen. Het garandeert echter geen absolute kwaliteit van de dienstverlening. Het is daarom belangrijk om het certificaat te gebruiken als één van de vele criteria bij de evaluatie van een beheerder.
In de praktijk tonen beheerders aan dat het certificaat geen heiligmakend effect heeft. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar het biedt geen absolute garantie. Het is daarom verstandig om het certificaat niet als de enige maatstaf te gebruiken bij de keuze van een beheerder, maar als een onderdeel van een breder selectieproces. VvE-besturen moeten bijvoorbeeld ook aandacht besteden aan de ervaring van de beheerder, de kwaliteit van de communicatie en eventuele referenties.
De processen rondom SKW-certificering
Toelatingsonderzoek
Een VvE kan gecertificeerd worden op basis van een door SKW Certificatie uitgevoerd toelatingsonderzoek. Het toelatingsonderzoek beoordeelt het bestuurlijk functioneren van de VvE en de bouwkundige kwaliteit van het gebouw. Afhankelijk van het resultaat wordt aangegeven welke acties de vereniging nog dient te ondernemen:
- Acties die moeten plaatsvinden vóór certificaatverlening,
- Acties die uitgevoerd dienen te zijn binnen drie maanden na certificaatverlening,
- Acties die moeten plaatsvinden voor het eerst volgende herhalingsonderzoek.
Het toelatingsonderzoek is dus een voorwaarde voor het verkrijgen van het SKW-certificaat. Het is bedoeld om ervoor te zorgen dat de VvE voldoet aan de gestelde normen en dat het beheer van het pand professioneel en juridisch correct is.
Herhalingsonderzoek
Bij een herhalingsonderzoek wordt getoetst of de gecertificeerde VvE nog aan de eisen voldoet en of de te nemen maatregelen ook daadwerkelijk door de VvE tijdig zijn uitgevoerd. Het VvE certificaat kent twee typen herhalingsonderzoek, namelijk:
- Een onderzoek naar het bestuurlijk functioneren van de VvE,
- Een onderzoek naar de bouwkundige staat van het pand.
De herhalingsonderzoeken zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat het certificaat niet verouderd raakt en dat de VvE blijft voldoen aan de gestelde eisen. Het certificaat is dus geen eindproduct, maar een proces dat regelmatig gecontroleerd moet worden.
Kostprijs en voordelen
Voor VvE’s die alle activiteiten bij Intrema hebben ondergebracht, geldt een speciaal certificatietarief van € 60,00 exclusief BTW voor zowel het toelatingsonderzoek als de jaarlijkse herhalingsonderzoeken. Dit tarief geldt volgens de SKW-site uit 2021. Voor andere VvE’s kan het tarief variëren afhankelijk van de omvang van het onderzoek en de complexiteit van het beheer.
Hoewel het tarief relatief laag is, kan het toch een kostenpost zijn voor VvE-besturen die op zoek zijn naar het certificaat. Het is daarom belangrijk om te overwegen of het certificaat een waardevolle investering is en of het helpt bij het selecteren van beheerders en het beheer van het appartementencomplex.
Kritiek en beperkingen van het SKW-certificaat
Het certificaat als kwaliteitskeurmerk met beperkte garanties
Hoewel het SKW-certificaat een waardevol hulpmiddel is bij de selectie van een beheerder, biedt het geen absolute garantie op de kwaliteit van de dienstverlening. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar het heeft geen heiligmakend effect. In de praktijk toont het certificaat aan dat het geen algehele garantie biedt.
Voor VvE-besturen is het belangrijk om de keuze van een beheerder zorgvuldig te doen, gebruikmakend van een stappenplan dat alle relevante aspecten meeneemt. Het is aan te raden om ook referenties en ervaringen van andere VvE’s te bekijken en de communicatie met de beheerder goed te volgen. Daarnaast is het belangrijk dat de beheerder over een AFM-vergunning beschikt, vooral bij het geven van advies over verzekeringen.
In het kader van het SKW-certificaat is het belangrijk om te erkennen dat het geen algehele garantie biedt op de kwaliteit van de dienstverlening. Het is een hulpmiddel bij de keuze van een beheerder, maar het moet niet als de enige maatstaf worden gebruikt. VvE-besturen moeten een breder selectieproces hanteren dat ook aandacht besteedt aan ervaring, communicatie, en betrouwbaarheid.
Beperkingen van het certificaat
Een beperking van het SKW-certificaat is dat het geen algehele garantie biedt op de kwaliteit van de service. Het certificaat is een kwaliteitskeurmerk, maar het heeft geen heiligmakend effect. Het is een hulpmiddel bij de keuze van een beheerder, maar het moet niet als de enige maatstaf worden gebruikt. VvE-besturen moeten een breder selectieproces hanteren dat ook aandacht besteedt aan ervaring, communicatie, en betrouwbaarheid.
Daarnaast is het certificaat geen absolute garantie op de kwaliteit van de service. Het is een hulpmiddel bij de keuze van een beheerder, maar het moet niet als de enige maatstaf worden gebruikt. VvE-besturen moeten een breder selectieproces hanteren dat ook aandacht besteedt aan ervaring, communicatie, en betrouwbaarheid.
Een andere beperking is dat het certificaat alleen geldt voor het beheer van VvE’s en niet voor andere vormen van beheer, zoals bij woningcorporaties of particuliere huurovereenkomsten. Het certificaat is dus gericht op een specifieke sector en biedt geen garantie op de kwaliteit van de service in andere contexten.
Conclusie
Het SKW-certificaat is een waardevol instrument voor VvE-besturen bij het selecteren van een beheerder. Het biedt een bepaalde zekerheid over het administratieve en juridische functioneren van de beheerder en helpt bij het filteren van potentiële kandidaten. Het certificaat is echter geen garantie voor de algehele kwaliteit van de dienstverlening of de betrouwbaarheid van de beheerder. Het is daarom verstandig om het certificaat te gebruiken als één van de vele criteria bij de evaluatie van een beheerder.
Voor VvE-besturen is het belangrijk om de keuze van een beheerder zorgvuldig te doen, gebruikmakend van een stappenplan dat alle relevante aspecten meeneemt. Het is aan te raden om ook referenties en ervaringen van andere VvE’s te bekijken en de communicatie met de beheerder goed te volgen. Daarnaast is het belangrijk dat de beheerder over een AFM-vergunning beschikt, vooral bij het geven van advies over verzekeringen.
In de praktijk toont het certificaat aan dat het geen heiligmakend effect heeft. Het is een kwaliteitskeurmerk, maar het biedt geen absolute garantie. Het is daarom verstandig om het certificaat niet als de enige maatstaf te gebruiken bij de keuze van een beheerder, maar als een onderdeel van een breder selectieproces.
Het SKW-certificaat blijft dus een waardevol hulpmiddel bij het beheer van VvE’s, maar het moet niet als de enige garantie op kwaliteit worden gezien. Het is een onderdeel van een bredere strategie voor het professioneel en betrouwbaar beheer van VvE’s.