De real-estatebranche wordt steeds meer beïnvloed door digitale ontwikkelingen. Vastgoedbeheer, verenigingen van eigenaren (VvE), en huurovereenkomsten vereisen efficiënte en betrouwbare softwareoplossingen om dagelijks te functioneren. Twinq is op dit gebied al ruim twintig jaar actief met zijn VvE- en Vastgoedsoftware. Inmiddels heeft het bedrijf een aantal strategische stappen genomen om deze oplossingen nog verder te optimaliseren, zowel qua prestaties als qua beveiliging. In dit artikel bespreken we hoe Twinq zijn software ontwikkelt, waarom het recent overgestapt is naar Oracle Cloud Infrastructure (OCI), en hoe het platform samenwerkt met andere oplossingen zoals S1MONE om de communicatie met bewoners te verbeteren.
Inleiding
Twinq is sinds 2001 actief op het gebied van VvE- en Vastgoedsoftware. Het bedrijf biedt zijn oplossingen als Software as a Service (SaaS), wat betekent dat klanten geen lokaal geïnstalleerde software hoeven, maar via het internet toegang kunnen krijgen tot de applicaties. In 2023 heeft Twinq een belangrijke stap gezet door over te stappen naar Oracle Cloud Infrastructure. Deze overstap is het resultaat van jarenlange evolutie in IT-technologieën en het streven om betere prestaties, grotere beveiliging en duurzamere oplossingen te bieden aan klanten in de vastgoedsector.
Daarnaast heeft Twinq zijn software ook gekoppeld aan andere tools zoals S1MONE, een meertalige communicatietool via WhatsApp. Dit draagt bij aan een efficiënter en persoonlijker contact met bewoners, wat essentieel is voor moderne VvE-beheer en vastgoedmanagement.
Twinq VvE- en Vastgoedsoftware: Een overzicht
De software van Twinq is ontworpen om de dagelijkse administratie van VvE’s en vastgoedbedrijven te stroomlijnen. De oplossingen omvatten functies zoals digitale stemmen, CRM (Customer Relationship Management), logboeken, schade- en offerteprocessen, en nog veel meer. Deze functionaliteiten helpen beheerders om efficiënter te werken, terwijl bewoners sneller en beter worden geholpen.
Van private cloud naar Oracle Cloud Infrastructure
Twinq heeft sinds zijn start in 2001 in de cloud gewerkt. Tot voor de overstap naar Oracle Cloud Infrastructure maakten de ontwikkelers gebruik van fysieke servers in private datacenters in Eindhoven en Den Bosch. Dit model staat bekend als een “private cloud”. Hoewel dit een bepaalde mate van controle biedt, vereist het ook omvangrijk onderhoud. Arno van Tetering, manager Productontwikkeling bij Twinq, legt uit:
“We hadden onze eigen servers, maar moesten die ook zelf onderhouden. Omdat onze kracht bij het ontwikkelen van software ligt, werd het meeste onderhoud uitbesteed aan externe gespecialiseerde technici.”
Dit model was echter niet zonder nadelen. Wanneer onderdelen versleten of defect raakten, was er sprake van aanzienlijke kosten en inspanningen om dit op te lossen. Daarom is Twinq besloten om over te stappen naar Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
OCI is een platform van clouddiensten dat Twinq in staat stelt om applicaties te bouwen, uit te voeren en te onderhouden in een omgeving met hoge beschikbaarheid en prestaties. De overstap naar OCI biedt Twinq meerdere voordelen:
- Continu innovatie: OCI innoveert in hoog tempo, wat betekent dat Twinq altijd de beste beschikbare tools kan gebruiken.
- Automatisering: Het platform zorgt voor automatische updates en onderhoud, zodat Twinq zich kan concentreren op het verbeteren van de software.
- Duurzaamheid: Het cloudplatform is ontworpen om energieefficiënt te zijn, wat aansluit bij Twinq’s doel om duurzame oplossingen te bieden.
Beveiliging als kernaspect
In de huidige digitale wereld is beveiliging een van de belangrijkste aandachtspunten. Voor Twinq is dit van het grootste belang, omdat de software verantwoordelijk is voor het beheer van gevoelige data zoals bewonersgegevens, offertes en administratie.
Voorheen waren de private datacenters van Twinq een doelwit voor cyberbedreigingen. Tegenwoordig heeft Twinq gekozen voor Oracle Cloud Infrastructure, waar beveiliging een ontwerpprincipe is. Dit betekent dat het platform ingebouwde bescherming biedt, zoals:
- Klantisolatie: Elke klant’s data is afgeschermd van andere data, wat voorkomt dat er onbevoegde toegang tot de informatie is.
- Gegevensbeveiliging: Gegevens worden versleuteld bij opslag in de database. Zelfs als hackers toegang krijgen, is de data onbruikbaar.
- Detectie van interne bedreigingen: Het platform herkent en remedieert automatisch mogelijke dreigingen, wat de beveiliging verder versterkt.
Arno van Tetering benadrukt nogmaals dat beveiliging voor Twinq een prioriteit is:
“Er wordt een algoritme gebruikt om gegevens die in de database worden opgeslagen om te zetten in gecodeerde tekst. Mochten er data in handen van hackers komen, dan zijn die onbruikbaar.”
Voldoen aan Europese regelgeving
Een van de belangrijkste vragen bij het gebruik van cloudservices is of deze voldoen aan de Europese regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoewel de bronnen geen expliciete uitspraken doen over Twinq’s naleving van de AVG, is het wel mogelijk om te stellen dat Oracle Cloud Infrastructure ontworpen is om internationale standaarden te respecteren. Dit is een indirecte garantie dat Twinq in lijn is met de Europese regelgeving.
Samenwerking met S1MONE: Verbetering van de communicatie met bewoners
Een van de recente ontwikkelingen bij Twinq is de samenwerking met S1MONE, een communicatietool die gebruikmaakt van WhatsApp. Deze tool is bedoeld om de communicatie met bewoners te optimaliseren en tegelijkertijd tijd te besparen voor beheerders.
Werking van de koppeling
Via een technische koppeling zorgt S1MONE ervoor dat meldingen direct binnenkomen in het Twinq-account. Bewoners kunnen vervolgens foto’s of video’s sturen om problemen te beschrijven, waarna beheerders deze op gebruikelijke wijze afhandelen. Dit voorkomt uitblijvende statusupdates, dubbele meldingen, verkeerde adressen en herhaalbezoeken door leveranciers.
VvE Beheer Haaglanden is een voorbeeld van een organisatie die gebruikmaakt van deze koppeling. Volgens de verklaringen van de organisatie is het contact met bewoners aanzienlijk verbeterd. Zo is het mogelijk om digitaal én persoonlijk te communiceren met klanten, wat bijdraagt aan een betere klanttevredenheid.
Voordelen van S1MONE
- Tijd besparen: Door WhatsApp te gebruiken, is er minder behoefte aan telefoonverkeer, e-mails, portalen en inloggegevens.
- Meertalig: S1MONE ondersteunt meerdere talen, wat essentieel is in een multiculturele omgeving.
- Directe communicatie: Bewoners kunnen direct contact opnemen met de beheerder, wat leidt tot snellere oplossingen.
De koppeling tussen Twinq en S1MONE laat zien dat Twinq niet alleen gericht is op het verbeteren van de software zelf, maar ook op de manier waarop deze in de praktijk wordt gebruikt. Dit benadrukt het streven van Twinq om een complete oplossing te bieden voor VvE’s en vastgoedbedrijven.
Twinq in de praktijk: Erfgoed en toekomst
Winter VvE Groep is een voorbeeld van een organisatie die intensief gebruik maakt van Twinq VvE- en Vastgoedsoftware. Volgens André de Winter, vertegenwoordiger van de groep, was de overstap naar TwinQ een vanzelfsprekende keuze om de online dienstverlening te verbeteren. Zij benadrukken dat de gewenste verbetering in de dienstverlening is doorgevoerd door Twinq, die hen heeft begeleid en praktische adviezen heeft gegeven.
De organisatie maakt gebruik van verschillende functionaliteiten van de software, zoals digitale stemmen, CRM, informatieve logboeken en het schade- en offerteproces. Deze functionaliteiten helpen hen om efficiënter te werken en beter in te spelen op de behoeften van hun klanten.
Conclusie
Twinq VvE- en Vastgoedsoftware is al ruim twintig jaar actief in de Nederlandse vastgoedsector. Het bedrijf heeft zich gericht op het ontwikkelen van SaaS-oplossingen die betrouwbaar, veilig en efficiënt zijn. De overstap naar Oracle Cloud Infrastructure is een belangrijke stap in de evolutie van de software, waarbij Twinq kiest voor een cloudplatform dat continu innoveert en automatisering biedt. Dit leidt tot betere prestaties en een duurzamere oplossing voor klanten.
Daarnaast benadrukt de samenwerking met S1MONE de aandacht van Twinq voor de manier waarop software in de praktijk wordt ingezet. Door de communicatie met bewoners te verbeteren, draagt Twinq bij aan een betere klanttevredenheid en efficiënter beheer van VvE’s en vastgoed.
In de praktijk toont Twinq aan dat het niet alleen gericht is op het leveren van technologische oplossingen, maar ook op het verbeteren van de dagelijkse ervaring van gebruikers. Met zijn focus op beveiliging, innovatie en duurzaamheid blijft Twinq een betrouwbare partner voor VvE’s en vastgoedbedrijven in de digitale toekomst.